Teslimat ve Kargo Koşulları

Son Güncelleme: 06.10.2026

İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, yuvemi.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

yuvemi.com üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin tahmini hazırlanma ve teslim süreleri; ürünün niteliğine, stok durumuna, sipariş tarihine, teslimat adresine, kampanya ve yoğunluk dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında veya ürün sayfasında ayrıca bir teslim süresi belirtilmişse bu süre esas alınır.

2. Teslim Süresi

Siparişler, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşteriye teslim edilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda siparişin Yuvemi'ye ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Yuvemi, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

Kargo firmasının dağıtım süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerde müşterinin yasal hakları saklıdır.

3. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açık şekilde gösterilir.

Ücretsiz kargo için uygulanan sepet tutarı veya kampanya koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir. Siparişin verildiği anda ödeme ekranında gösterilen koşullar ilgili sipariş bakımından geçerlidir.

Sipariş onaylanmadan önce ürün bedeli, varsa kargo bedeli, indirimler ve ödenecek toplam tutar müşteriye gösterilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talepleri Yuvemi'ye iletilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının imkânları ve uygulamaları doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

5. Kargo Sırasında Kayıp veya Hasar

Sipariş konusu ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde Yuvemi sorumludur.

Teslim alınan pakette belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir durum görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde müşteri, sipariş bilgileriyle birlikte Yuvemi ile iletişime geçebilir.

6. Siparişin Birden Fazla Gönderiyle Teslimi

Bir siparişte bulunan ürünler gerekli görülmesi halinde birden fazla paket veya gönderi ile teslim edilebilir.

Bu nedenle müşteriden, sipariş sırasında belirtilmiş toplam teslimat bedeli dışında ilave bir kargo bedeli talep edilmez.

7. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde Yuvemi, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde müşteriyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Teslimatın imkânsızlaşması halinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilmiş ve mevzuat gereği iadesi gereken ödemeler, müşteriye yasal süre içerisinde iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat gereğince tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

8. İade Gönderileri

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak taşıyıcı ve iade yöntemi, sipariş öncesinde ve/veya iade talebi sırasında müşteriye bildirilir.

Yuvemi tarafından iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketici, mevzuatın öngördüğü şekilde iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Belirtilen iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Yuvemi, tüketiciden ilave bir ücret talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.

İade işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları sayfası incelenebilir.

9. İletişim

Teslimat ve kargo işlemleriyle ilgili sorularınız için Yuvemi ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@yuvemi.com
Adres: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No: 41 A/A Nilüfer/Bursa

Yasal tüketici hakları saklıdır.